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Nel dibattito sull’intelligenza artificiale si insiste spesso su ciò che le macchine sanno fare meglio degli esseri umani: calcolare, analizzare enormi quantità di dati, produrre testi, immagini, musica, prendere decisioni ottimizzate. È una narrazione seducente, ma parziale. Perché c’è una competenza fondamentale che, in ogni ambito possibile, non può essere delegata a una macchina: la capacità di assumersi la responsabilità di ciò che la macchina ha generato e che viene immesso nel mondo.

Non è un dettaglio tecnico. È il punto centrale.

La responsabilità non è automatizzabile

Un sistema di intelligenza artificiale può produrre un contenuto, un suggerimento, un progetto, perfino una decisione. Ma non può essere responsabile delle conseguenze di ciò che produce. Non può rispondere giuridicamente, moralmente, socialmente. Non può subire una perdita di credibilità, una sanzione, una critica pubblica. Non può “metterci la faccia”.

Ogni volta che un output generato da una macchina viene pubblicato, venduto, utilizzato o fatto circolare, qualcuno — una persona, un’azienda, un’istituzione — se ne assume implicitamente la paternità. Anche quando questa assunzione di responsabilità non è dichiarata, esiste di fatto. Ed è lì che si colloca la competenza umana non sostituibile.

Competenza di secondo livello

La responsabilità non coincide con il semplice controllo tecnico del funzionamento di un sistema. È una competenza di secondo livello, che richiede di comprendere:

• il contesto in cui un contenuto viene diffuso;

• il pubblico a cui è destinato;

• le possibili interpretazioni e distorsioni;

• gli effetti sociali, culturali, simbolici e politici.

Una macchina può essere coerente, ma non può essere prudente. Può essere efficace, ma non può essere opportuna. Può rispettare parametri, ma non valutare il senso complessivo di ciò che viene immesso nello spazio pubblico.

Perché servono cultura generale e visione ampia

Per esercitare responsabilità non basta essere specialisti. Al contrario, è necessaria una visione ampia, una cultura generale solida, la capacità di collegare ambiti diversi: storia, linguaggio, società, immaginario, dinamiche economiche e comunicative.

L’intelligenza artificiale funziona al meglio in verticale: ottimizza compiti circoscritti, riconosce pattern, lavora su obiettivi definiti. La responsabilità umana opera invece in orizzontale: tiene insieme livelli diversi di significato, anticipa effetti collaterali, riconosce ciò che non è esplicitamente codificato.

È qui che l’esperienza, il senso storico e la comprensione delle dinamiche sociali diventano insostituibili.

Comunicazione e creatività come atti responsabili

Spesso comunicazione e creatività vengono liquidate come “soft skill”. In realtà, sono strumenti centrali dell’assunzione di responsabilità. Comunicare significa spiegare, contestualizzare, rendere comprensibile ciò che è complesso. Significa anche assumersi il rischio dell’interpretazione.

Una macchina può generare un testo, ma non può difenderlo pubblicamente. Può produrre un’immagine, ma non può rispondere delle reazioni che suscita. Può proporre una soluzione, ma non può argomentare perché quella soluzione sia accettabile in un determinato contesto sociale.

La creatività umana, in questo senso, non è solo produzione di novità, ma mediazione del senso.

Più automazione, più responsabilità umana

C’è un paradosso che spesso sfugge: più aumentano le capacità delle macchine, più cresce il valore della responsabilità umana. Non diminuisce, non si riduce, ma si sposta di livello.

In un mondo in cui produrre è sempre più facile, ciò che conta davvero è:

• decidere cosa pubblicare e cosa no;

• riconoscere quando un output è tecnicamente corretto ma culturalmente inaccettabile;

• assumersi la responsabilità delle conseguenze, anche impreviste.

Questo non è un ritorno nostalgico all’umanesimo, ma un umanesimo funzionale, necessario al governo della complessità contemporanea.

Conclusione

La competenza non sostituibile dall’intelligenza artificiale non è la capacità di produrre, ma quella di rispondere. Rispondere del senso, degli effetti, delle implicazioni di ciò che viene immesso nel mondo attraverso le macchine.

In definitiva, le AI possono generare contenuti.
Solo gli esseri umani possono assumersene la responsabilità.

Ed è questa, oggi più che mai, la competenza decisiva.

La Redazione di AgentiImmobiliari.org